缺货属于违背什么承诺

商家缺货主要属于 违背发货时间承诺。当消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，且商家未能在约定的时间内发货，即构成对发货时间承诺的违反。此外，如果商家在订单延迟发货后的72小时内仍未发货，也会被视为缺货。

具体违反的内容和处罚可能因不同的平台或情境而异，但通常包括以下几种情形：

未按时发货：

商家未能在约定的发货时间内完成发货。

缺货未告知：

商家在明知商品无货的情况下仍接受订单，未提前告知消费者。

虚假发货：

虽然商品实际上有货，但商家却虚假地表示商品已发货，例如提供错误的物流信息。

对于缺货情况，商家通常需要承担以下责任：

退款：

消费者可以申请退款，商家需按照平台规定进行退款操作。

赔付：

商家可能需要向消费者支付违约金，金额通常为商品实际成交金额的百分比，具体比例依据平台规则而定。

其他补救措施：

如商品重新有货，商家需及时通知消费者并提供重新发货的选项。

建议商家在日常运营中加强库存管理，及时更新商品库存信息，并在商品无货时主动与消费者沟通，提供合理的解决方案，以减少因缺货而产生的纠纷和投诉。