收到发错的货怎么办

收到发错的货物时，您可以按照以下步骤进行处理：

保留证据

拍照或录像确认收到的商品与订单不符，并保存相关证据。

联系卖家

立即联系卖家，说明情况并要求解决。提供订单号、购买日期、商品照片等详细信息，以便卖家快速了解问题并进行处理。

协商解决

与卖家协商，看是否可以换货或退款。如果卖家同意退换货，按照卖家的要求进行操作，并妥善保留退货的物流凭证。

如果卖家拒绝退换货或未能及时解决问题，可以考虑通过平台投诉或向消费者协会等相关机构求助。

申请售后

如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。

如果订单是交易成功状态，一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系平台客服处理。

投诉或仲裁

如果商家拒绝赔偿或者协商不成，消费者可以向当地的消费者协会投诉，或者申请仲裁等方式进行维权。

法律途径

如果上述方式无法解决纠纷，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。

建议

及时沟通：在收到货物后尽快联系卖家，避免错过处理时间。

保留证据：确保保存好所有相关证据，以便在维权过程中使用。

合理利用平台：如果卖家拒绝解决问题，可以通过平台投诉或申请仲裁，利用平台的调解机制解决问题。

法律途径：如果问题严重，且其他方式都无法解决，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。