宛城区东关街道：深度探访广厦三号公寓，悉心倾听物业服务民意之声

在构建和谐辖区的进程中，物业服务质量是衡量居民生活幸福指数的重要标尺。为切实了解家属院居民对物业服务的真实看法和需求，进一步提升服务水平，2025年4月3日，东关街道工作人员积极行动，深入辖区广厦三号公寓小区开展了一场全面细致的物业服务民意入户调查。

清晨，阳光刚刚洒在小区道路上，我们的工作人员便分成多个小组，怀揣着调查问卷和满满的热忱，敲响了一户户居民的家门。每到一户，工作人员都礼貌地表明身份和来意，以亲切的态度邀请居民参与调查。在与居民交流过程中，我们发现，大家对物业服务的关注度极高，讨论也十分热烈。

马大爷是一位在这个家属院居住了多年的老住户，他热情地把工作人员迎进家门。当谈及物业服务时，马大爷感慨地说：“咱小区的卫生打扫一直都挺到位的，保洁人员每天都把楼道和院子扫得干干净净，让人心里舒坦。不过，希望物业平时能帮忙修理一下水电问题。” 工作人员认真地将马大爷的意见记录下来，并向他承诺会及时反馈给物业。

随着调查的深入，居民们的意见和建议也愈发多样。有的居民反映小区停车位紧张，停车秩序混乱；有的对物业的维修响应速度不太满意；还有的希望物业能多组织一些活动，增进邻里之间的交流。面对居民们的种种诉求，工作人员始终保持耐心倾听，认真记录，对于一些能够当场解答的问题，也给予了专业、详细地回复。

这次入户调查，不仅让我们深入了解了家属院居民对物业服务的真实需求，也为物业与居民之间搭建起了一座沟通的桥梁。我们深知，服务工作任重道远，只有不断倾听居民的声音，积极回应居民的诉求，才能让我们的“家”变得更加和谐、美好。未来，我们将持续关注物业整改落实情况，定期开展回访，确保居民的每一条意见都能得到妥善处理，为居民创造更加优质的居住环境。

来源：南阳日报 全媒体记者 孙义峰 通讯员 李 木