微信客服是什么工作

微信客服的主要工作内容包括：

客户服务工作：

通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前、售中和售后服务。

日常事务处理：

包括订单管理、客户反馈问题处理、退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等。

问题订单处理：

有效、快速、及时地处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理。

客户关系维护：

与客户建立良好的合作关系，维护公司形象。

销售任务完成：

完成每月公司制定的销售任务，可能包括电话销售、网络销售、面销等。

产品知识掌握：

熟练掌握公司的产品知识，了解客户需求，为客户提供最具针对性的解决方案。

社群运营：

负责搭建和运营用户社群，完成社群运营流程的梳理和标准化，维护群成员关系。

市场推广：

有时需要参加全国各地的展会推广，提高品牌知名度。

微信客服的工作不仅限于解答客户疑问，还包括销售、客户关系维护、产品知识推广等多个方面。他们需要具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够及时、有效地解决客户问题，并维护公司的形象和利益。