分期乐不发货怎么办

如果您在分期乐平台购买商品后,遇到不发货的情况,可以采取以下步骤来解决问题:

联系分期乐客服

电话客服:拨打分期乐官方客服电话95730。

在线客服:通过分期乐APP-我的客服-联系人工客服,选择要咨询的订单,然后选择在线客服或者电话客服进行咨询。

核实订单状态

查看订单详情:登录分期乐APP,进入“我的订单”查看订单状态,确认是否已经通过审核。审核通过后,商品会在规定时间内发货。

催促发货

提交投诉:如果已经超过约定的发货时间仍未发货,可以通过客服电话或在线客服向分期乐提出投诉,要求尽快履行发货义务。

要求赔偿

赔偿要求:如果分期乐单方面取消合同或延迟发货,您可以要求其按照合同金额的一定比例(如15%)进行赔偿。

记录沟通情况

保留证据:在沟通过程中,确保保留所有相关的聊天记录和通话记录,以备后续需要。

重新发起投诉

如果未得到满意答复:如果您对分期乐的处理结果有异议,可以在5个自然日内重新发起投诉,并提供新的证据和理由。

通过以上步骤,您应该能够有效地解决分期乐不发货的问题,并争取到合理的赔偿。

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